成都市人民政府网络理政平台市民版

成都市人民政府网络理政平台市民版app是由四川久远银海软件股份有限公司官方推出的专门开发的应用程序。顾名思义，该应用主要面向成都市广大居民，提供基础信息管理服务的平台，具备官方性质，确保内容的安全性、准确性与可靠性，同时提升办事效率！整合多个渠道为市民带来便利，包括市长热线、政务动态、公告通知等信息应有尽有，欢迎用户前来体验。

成都市人民政府网络理政平台官方版简介

“成都市人民政府网络理政”以信息化便民为核心，推动机制体制创新，旨在为公众提供公平、普惠、优质、高效、安全的公共服务平台，在政府与市民之间建立互动性强、响应及时、便于持续跟踪和信息反馈的沟通桥梁，为市民及政府部门提供更全面的服务。同时依托成都公民信息管理系统已有的数据集中优势，整合政府信息公开体系，结合基层公开综合服务监管平台，以及市长信箱、12345市长热线等传统沟通方式，借助先进的移动互联、云服务和大数据技术，基于移动端打造一个集市民诉求表达、公民信息整合服务和政府信息公开于一体的12345移动客户端系统。

成都市人民政府网络理政平台最新版特色

在线解决民众问题，拉近政民关系

随时提交个人意见和建议，享受更贴心的服务

交流功能强大且智能，满足市民多样化需求

在这里，市民可以通过应用了解政府的信息体系

用户可以在线向领导发送信件，提高信息被关注的速度

为成都本地居民带来最大便利，提供最优质的服务

致力于推进政务透明化，帮助民众随时掌握最新的政务动态和时政新闻

同时为市民开通了反馈通道，整合民众诉求，实现线上收集民意

软件亮点

网络理政平台的受理范围

在本市行政管辖区域及职责范围内，针对各级政府及其部门和具有公共事务管理职能单位及其工作人员提出的非紧急求助类请求、咨询、建议、反映、投诉等事项，均属于本平台受理范围。

不属于网络理政平台受理范围的诉求

超出本市行政管辖区域或范围的。

涉及军队、武装警察部队职权范围内的（社会管理相关事项除外）。

涉及国家、省级单位及地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察机关职权范围的。

已经通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径处理的。

属于110、119、120等紧急救助类服务热线受理范围的。

由国家、省、市相关机构依据法律法规认定不再受理或已办结的。

无实际内容的信件。

其他不属于网络理政平台受理范围的。

软件特点

始终坚持以人民为中心的理念，深入群众、贴近需求、听取意见，充分发挥市长热线和市长信箱的作用，集中解决共性问题，专项处理个性问题，联动回应关注度高的问题，及时回应并解决市民诉求，不断提升市民的获得感、幸福感和安全感。

成都市政府网络理政平台市民版app使用教程

第一步。在本页面下载安装成都市政府网络理政平台市民版app。打开手机中的应用，进入首页后点击“我要写信”按钮。

第二步。用户选择要写信的对象，如市长、区县或相关部门后，填写诉求、联系方式等信息并提交，随后等待回复即可。

第三步。如果需要查询诉求是否已被处理，可以在首页中点击“办理查询”进行查看。

第四步。若您的诉求内容可公开，可在首页“回复公开”中查看相关答复。

温馨提示

为了提升处理效率，尽快解决您的合理合法诉求，请您在写信前注意以下事项：

原则上，一信只投给一位分管领导。

您可以在承办单位回复来信后的20个工作日内进行网上评价。若未进行评价，我们将默认为满意并归档。

来信被受理后，您可通过本平台点击“信件查询”按提示查询处理进度。重复提交的信件将不予受理。

为便于承办单位联系您并及时解决提出的问题，请如实填写姓名和联系方式，我们将严格保护您的个人信息。

对于市级有关部门、区（市）县和乡镇（街道）权限范围内的事项，请直接向相关单位的领导信箱写信。

写信前请仔细阅读领导分工。若您反映的问题不在该领导分管范围内，我们将把您的来信转至相应领导信箱。

市民来信反映的问题，承办单位一般在5个工作日内回复，复杂问题需10个工作日，疑难问题则需15个工作日。

请遵守相关法律法规，禁止利用网络理政平台进行造谣、诽谤或传播反动言论等非法行为。

如果您在网络理政平台使用过程中有任何疑问，或对平台的技术优化提出建议，请拨打技术支持电话。

背景介绍

“中国·成都”于2002年1月28日正式上线。作为成都市政府在互联网上发布各类信息的重要窗口，它不仅促进了城市整体发展，还为社会各界提供了获取政府服务、提出建议、咨询投诉及监督评论的便捷通道，是政府了解民意、解读舆论、解释政策的有效途径。“中国·成都”致力于提升政府工作的透明度和行政效率，加强对外宣传，引导网络舆论，促进公众广泛参与政治、经济和社会活动。它在加快政府职能转变、提高行政效率、推动跨部门协作、建设规范化的服务型政府、树立“以人为本”的政府形象以及增强城市的吸引力等方面发挥着日益重要的作用。

联系方式

电话：028-61887231。

传真：028-87790665。

网站邮箱：chengdu@chengdu.gov.cn。

更新日志

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